Договор публичной оферты

Дата вступления в силу: 10 мая 2026 г. Версия: 1.2 (редакция от 14 октября 2026 г.) Место заключения: г. Казань

Преамбула

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Широкова Виталия Анатольевича (ОГРНИП 325169000082118, ИНН 165713646340, юридический адрес: 420137, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Гаврилова), далее именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления доступа к сервису Sociora.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной. В соответствии со статьёй 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление оплаты услуг в порядке, установленном настоящей Офертой.

Лицо, осуществившее акцепт Оферты, далее именуется «Заказчик». Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функционалу сервиса Sociora (далее — «Сервис») — онлайн-платформы для автоматизации SMM с использованием искусственного интеллекта, и оказывать услуги по подготовке публикаций (постов) в объёме приобретённых Заказчиком пакетов постов, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

1.2. Сервис предоставляется через сеть Интернет по адресу https://sociora.ru и поддоменам.

1.3. Услуги по настоящей Оферте оказываются дистанционно посредством сети Интернет.

2. Услуги и стоимость

2.1. Пост — единица учёта услуг Сервиса: подготовка с помощью искусственного интеллекта одной публикации (текста и изображения) и её публикация в одну социальную сеть. Публикация одного материала в нескольких социальных сетях учитывается как отдельный пост для каждой сети.

2.2. Платной является только подготовка постов. Остальной функционал Сервиса (проекты, подключение социальных сетей, контент-план и расписание, аналитика, самообучение, анализ конкурентов, база знаний) предоставляется без оплаты в пределах, указанных в личном кабинете.

2.3. Посты приобретаются пакетами:

Посты не имеют срока действия и доступны до полного использования. Подписка, расчётные периоды и автоматические списания денежных средств не применяются.

2.4. Посты списываются с баланса Заказчика по следующим правилам:

• публикация в одну социальную сеть — 1 пост;
• карусель (публикация из нескольких изображений) — 2 поста;
• для каждого поста доступны 2 бесплатные перегенерации текста и 2 бесплатные перегенерации изображения, каждая следующая перегенерация — 1 пост;
• изображение к быстрому посту — без списания;
• ИИ-разбор аналитики — без списания один раз в 7 дней для каждого проекта, повторный разбор в течение этого срока — 1 пост.

2.5. При регистрации Исполнитель безвозмездно начисляет Заказчику 15 (пятнадцать) подарочных постов без срока действия. Подарочные посты начисляются один раз на одно лицо. Исполнитель вправе не начислять или аннулировать подарочные посты при выявлении повторных регистраций одного лица.

2.6. Актуальные стоимость пакетов и правила списания публикуются на странице https://sociora.ru/#pricing и в личном кабинете. Исполнитель вправе изменять их, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. Изменение стоимости пакетов не затрагивает уже оплаченные посты. Заказчик, не согласный с изменением правил списания, вправе получить возврат за неиспользованные оплаченные посты в порядке раздела 5.

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата услуг производится в порядке 100% предоплаты на расчётный счёт Исполнителя через эквайринг ООО «Банк Точка».

3.2. Способы оплаты:

• банковской картой (Visa, Mastercard, МИР);
• через систему быстрых платежей (СБП);
• иными способами, указанными на странице оплаты.

3.3. Все цены указаны в российских рублях. Налог на добавленную стоимость (НДС) не применяется в связи с тем, что Исполнитель применяет специальный налоговый режим (АУСН).

3.4. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

3.5. Электронный кассовый чек направляется на email Заказчика автоматически в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Оплаченные посты зачисляются на баланс Заказчика в личном кабинете в течение 15 минут с момента поступления оплаты.

4.2. Услуга по подготовке публикации считается оказанной в момент списания соответствующего количества постов с баланса Заказчика по правилам пункта 2.4.

4.3. Срок действия постов:

• Посты из пакетов и подарочные посты не сгорают и доступны до полного использования.
• Посты, остававшиеся у Заказчика на 14 октября 2026 г. по прежним условиям обслуживания, перенесены на баланс и также не сгорают.

4.4. Без автоматических списаний: Исполнитель не производит регулярных и автоматических списаний денежных средств. Каждый пакет постов оплачивается Заказчиком отдельно.

4.5. База знаний:

• По поручению Заказчика Исполнитель автоматически читает страницы сайта, адрес которого указал Заказчик, сохраняет их текст и использует его при подготовке публикаций для проекта Заказчика.
• Максимальное количество обрабатываемых страниц указано в личном кабинете.
• Материалы сайта не передаются третьим лицам, кроме поставщика модели искусственного интеллекта в объёме, необходимом для подготовки публикаций, и удаляются при смене сайта или удалении проекта.

4.6. Режим «Строго по источникам» и проверка по источнику являются вспомогательными инструментами и не гарантируют полного отсутствия неточностей в публикациях. Заказчик самостоятельно проверяет публикации перед их одобрением.

5. Возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг и получить возврат денежных средств за неиспользованные оплаченные посты.

5.2. Сумма возврата равна цене поста в приобретённом пакете (стоимость пакета, делённая на количество постов в нём), умноженной на количество неиспользованных оплаченных постов. При расчёте считается, что в первую очередь использованы подарочные посты, затем — оплаченные посты в порядке приобретения пакетов.

5.3. Денежному возврату не подлежат:

• использованные посты;
• посты, начисленные безвозмездно (подарочные и бонусные), и посты, оплаченные партнёрским балансом.

5.4. Если пост был списан, но публикация не была подготовлена из-за технического сбоя на стороне Исполнителя, Исполнитель по обращению Заказчика возвращает пост на баланс.

5.5. Запрос на возврат направляется на email support@sociora.ru с указанием:

• ФИО или название организации;
• email учётной записи;
• даты и суммы платежа;
• причины возврата.

5.6. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения запроса тем же способом, которым производилась оплата (на ту же банковскую карту или банковский счёт). Срок зачисления средств зависит от банка Заказчика.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к Сервису и зачислять оплаченные посты на баланс;
• обеспечивать работоспособность Сервиса с целевым показателем доступности не менее 99% в месяц;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика согласно Политике обработки ПД;
• предоставлять техническую поддержку через email и Telegram;
• информировать Заказчика об изменениях в работе Сервиса не менее чем за 14 дней.

6.2. Исполнитель вправе:

• проводить плановые технические работы с уведомлением Заказчика не менее чем за 24 часа;
• временно ограничить доступ к Сервису в случае выявления нарушений Пользовательского соглашения;
• отказать в обслуживании Заказчику, нарушающему условия настоящей Оферты или Пользовательского соглашения, с возвратом средств за неиспользованные оплаченные посты;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг (без передачи им конфиденциальных данных Заказчика).

6.3. Заказчик обязуется:

• своевременно и в полном объёме оплачивать услуги;
• не передавать данные учётной записи третьим лицам;
• использовать Сервис в соответствии с Пользовательским соглашением;
• указывать для базы знаний только сайты, на использование материалов которых у него есть права;
• не использовать Сервис в противоправных целях.

6.4. Заказчик вправе:

• получать услуги в пределах постов на балансе;
• запрашивать техническую поддержку;
• расторгнуть Договор в одностороннем порядке с условиями возврата по разделу 5.

7. Ответственность Сторон

7.1. За нарушение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 12 (двенадцать) месяцев использования Сервиса.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• косвенные убытки, упущенную выгоду, ущерб репутации;
• сбои в работе сторонних сервисов (соцсетей, ИИ-провайдеров, платёжных систем);
• содержание контента, опубликованного Заказчиком через Сервис;
• блокировку аккаунтов Заказчика в социальных сетях по причине нарушения их правил.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств.

8. Срок действия и расторжение

8.1. Настоящая Оферта действует с момента её акцепта Заказчиком и до полного исполнения обязательств Сторонами.

8.2. Договор может быть расторгнут:

• по соглашению Сторон;
• в одностороннем порядке Заказчиком в любой момент — уведомлением на support@sociora.ru или удалением учётной записи, с возвратом за неиспользованные оплаченные посты по разделу 5;
• в одностороннем порядке Исполнителем при нарушении Заказчиком условий Договора с уведомлением за 7 дней.

9. Заключительные положения

9.1. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется право Российской Федерации.

9.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в Арбитражном суде Республики Татарстан или в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

9.3. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

9.4. Стороны признают юридическую силу документов, направленных по электронной почте, а также действий, совершённых через личный кабинет на сайте https://sociora.ru.

10. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Широков Виталий Анатольевич

• ИНН: 165713646340
• ОГРНИП: 325169000082118
• Юридический адрес: 420137, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Гаврилова

Банковские реквизиты:

• Банк: ООО «Банк Точка»
• БИК: 044525104
• ИНН банка: 9721194461
• Расчётный счёт: 40802810020000613525
• Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
• Юр.адрес банка: 109044, г. Москва, муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д.11, помещ. 7Н

Контакты:

• Email: support@sociora.ru
• Telegram: @grocare
• Сайт: https://sociora.ru